Condizioni generali

1. Effettua l’ordine: Scegli i pesci che desideri ed effettua l’ordine.
2. Ricevi la conferma: Ti contatto a breve con WhatsApp, se hai lasciato il tuo numero, o via mail per confermare la disponibilità dei pesci, per concordare un appuntamento per il ritiro di persona e, se vorrai, per vedere i tuoi prossimi pesci in diretta.
3. Spedizione: Se scegli la spedizione, la consegna avviene all’indirizzo da te indicato (puoi anche scegliere il fermo deposito).

Informazioni per la spedizione:

• Corriere: La spedizione è affidata a FISHBALL, azienda autorizzata al trasporto di pesci vivi con UPS (unico trasportatore abilitato).
• Tempi di consegna: 24/48h dal momento della partenza da FISHBALL.
• Costo: 37€. Il prezzo è più alto della media perché ci affidiamo all’azienda specializzata FISHBALL. Paghiamo questo servizio per garantire che i nostri Ciclidi africani vengano trasportati in condizioni ottimali, con imballaggi sicuri e temperatura controllata, assicurando che arrivino sani e vitali. Questo investimento ci permette di offrire un servizio di qualità superiore rispetto alla media.
• Giorno di spedizione: Le spedizioni avvengono il martedì.
• Zone in cui la consegna è con ritiro in sede Ups: Di seguito è riportato l’elenco delle province e dei relativi CAP in cui è necessario ritirare gli ordini di pesci vivi direttamente in sede con fermo deposito:

Imballaggio:

• Sicurezza: FISHBALL utilizza imballi a prova di corriere con box in cartone spesso, box termoisolante antiurto e sacchetti tripli con chiusura speciale.
• Temperatura controllata: Durante il periodo invernale (e per ogni spedizione che ne richiederà la necessità), vengono utilizzati scaldini per mantenere una temperatura costante all’interno del box.

Danni e rimborsi:

• Controlla il pacco: Al momento della consegna, verifica che il numero di colli coincida con il documento di trasporto e che il pacco sia integro.
• Firma con riserva: Se il pacco è danneggiato, firma “con diritto di riserva” e comunica il problema entro 6 ore dalla consegna (l’orario di consegna che farà fede sarà quello risultante dal sito tramite tracking). In mancanza di alcuna comunicazione e/o documentazione che attesti il danno, la spedizione sarà considerata avvenuta con successo.
• Rimborso/sostituzione: In caso di pesce morto durante la spedizione, invia un video (durata 1 minuto) entro 6 ore dalla consegna per ottenere un rimborso totale/parziale. Il video deve mostrare con chiarezza il pesce e la busta chiusa e non manomessa.
  Trascorse 6h dall’avvenuta consegna non verranno più accettate rimostranze sull’eventuale morte degli animali. Il rimborso o sostituzione dell’animale morto per il periodo invernale verrà eseguito solo con consegna su fermo deposito, non è valida per la consegna a domicilio. Il periodo di validità di tale condizione è a nostra discrezione e varia in base alle condizioni climatiche.

Per maggiori informazioni:

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