Pagina FAQ
Come posso acquistare i Ciclidi africani?
Puoi contattarmi con WhatsApp o prenotare gli Mbuna del Malawi direttamente dal sito. Basta cliccare sulla sezione “Ciclidi Africani” sotto “Shop” nel menu principale, scegliere le specie desiderate ed effettuare l’ordine. Anche se vedrai come pagamento “Bonifico bancario” ti contatterò a breve per concordare il metodo di pagamento a te più comodo.
In alternativa al sito, puoi anche venirmi a trovare previo appuntamento e scegliere i tuoi pesciolini direttamente nell’allevamento di Mbunatown.
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
I metodi di pagamento accettati sono PayPal, Bonifico bancario e Satispay.
Come posso essere sicuro della qualità dei Ciclidi qui disponibili?
I Ciclidi sono allevati con passione e dedizione, in biotopi Malawi che imitano le condizioni naturali del lago. Le femmine in gravidanza sono isolate per garantire un parto sereno e gli avannotti ricevono cure parentali essenziali. Questo assicura pesci sani, colorati e vitali.
Puoi verificare tu stesso con un visita all’allevamento o con una video chiamata.
Come posso ritirare i Ciclidi africani?
Prendiamo un appuntamento per quando ti è più comodo.
Non posso ritirare i Ciclidi africani, puoi spedire?
È possibile ricevere i pesci dove preferisci attraverso il servizio specializzato di FISHBALL, autorizzato al trasporto di pesci vivi con UPS. In caso di necessità, il fermo deposito è disponibile come opzione di consegna.Tuttavia, i pesci vivi possono essere consegnati a domicilio esclusivamente nelle aree coperte dal servizio di consegna diretta UPS. Verifica nella pagina delle condizioni generali che il tuo CAP non sia tra le province escluse dal trasporto di pesci vivi con domiciliazione. In questo caso è necessario ritirare gli ordini direttamente in sede con fermo deposito. Nei mesi più freddi e più caldi le spedizioni possono essere sospese.
Perché le spedizioni costano 27€
Le spedizioni costano 37€ perché mi affido a FISHBALL, un’azienda specializzata e autorizzata al trasporto di pesci vivi con UPS. Pago questo servizio per garantire che i miei Ciclidi africani vengano trasportati in condizioni ottimali, con imballaggi sicuri e temperatura controllata, assicurando che arrivino sani e vitali. Questo investimento mi permette di offrire un servizio di qualità superiore rispetto alla media.
Quali sono i tempi di consegna per la spedizione?
Le spedizioni sono effettuate il martedì. Ups consegna in 24h dal momento della partenza da FISHBALL, tuttavia in alcuni rari casi possono consegnare in 48h.
È comunque possibile seguire in ogni momento il tracciamento del pacco.
Che tipo di assistenza posso avere per i Ciclidi acquistati?
Sì, offro un servizio di consulenza gratuita per tutti coloro che acquistano i miei Ciclidi. Puoi scegliere tra assistenza dal vivo o in video chiamata. Inoltre avrai diritto all'accesso gratuito al gruppo Telegram privato per un'assistenza a tempo indeterminato.
Come vengono imballati i Ciclidi africani per la spedizione?
FISHBALL utilizza imballi a prova di corriere con box in cartone spesso, box termoisolante antiurto e sacchetti tripli o doppi con chiusura speciale. Durante il periodo invernale (e per ogni spedizione che ne richiederà la necessità), vengono utilizzati scaldini per mantenere una temperatura costante all’interno del box.
Cosa devo fare se ricevo un pacco danneggiato?
Al momento della consegna, verifica che il numero di colli coincida con il documento di trasporto e che il pacco sia integro. Se il pacco è danneggiato, firma “con diritto di riserva” e comunica il problema entro 6 ore dalla consegna (l’orario di consegna che farà fede sarà quello risultante dal sito tramite tracking). In mancanza di alcuna comunicazione e/o documentazione che attesti il danno, la spedizione sarà considerata avvenuta con successo.
Come posso ottenere un rimborso o una sostituzione in caso di pesce morto durante la spedizione?
In caso di pesce morto durante la spedizione, invia un video (durata 1 minuto) entro 6 ore dalla consegna per ottenere un rimborso totale o parziale. Il video deve mostrare con chiarezza il pesce e la busta chiusa e non manomessa. Trascorse 6 ore dall’avvenuta consegna non verranno più accettate rimostranze sull’eventuale morte degli animali. Il rimborso o sostituzione dell’animale morto per il periodo invernale verrà eseguito solo con consegna su fermo deposito e non è valida per la consegna a domicilio. La validità di tale condizione è a nostra discrezione e varia in base alle condizioni climatiche.
Acquistando tramite i link affiliati Amazon spendo di più?
No, assolutamente. Il prezzo su Amazon rimane identico per te. La mia commissione è pagata direttamente da Amazon e non comporta alcun costo aggiuntivo. Anzi, scegliendo di acquistare tramite i miei link, sostieni gratuitamente il mio lavoro e il progetto Cichlidream.
